Stellt Decryptum das Kennwort wieder her?
Ist das Hochladen der Dateien sicher?
Kann ich mit Scheck, auf Rechnung oder per Geldanweisung zahlen?
Was ist ein Decryptum Credit?
Was ist eine PIN-Nummer?
Was ist eine Auftrags-ID-Nummer?
Könnte jemand meine Auftrags-ID erraten und meine Datei herunterladen?
Kann ich Decryptum.com sicher von einem öffentlichen Rechner aus benutzen?
Werden Dateien, die mit MS-Office-Versionen vor Office 97 erstellt wurden, unterstützt?
Funktioniert Decryptum auch für den Blatt-/Arbeitsmappen-Schutz oder VBA-Passwörter?
Welche anderen Dateiformate werden unterstützt(Access, Outlook, Quicken, usw.)?
Gibt es Mengenrabatte?

F: Stellt Decryptum das Kennwort wieder her?
A: Nein. Decryptum stellt das Kennwort nicht wieder her. Es entfernt das Lese-Schreibzugriff-Schutz-Kennwort von Dateien, so als ob diese nie ein Kennwort hatten.

F: Ist das Hochladen von Dateien sicher?
A: Beim Hochladen verschlüsselt Decryptum automatisch die Dateien mit dem Secure Sockets Layer Protocol (SSL), eine 128-Bit-Verschlüsselung. Hochgeladene Dateien werden auf sicheren Servern gespeichert.

F: Kann ich mit Scheck, auf Rechnung oder per Geldanweiseung zahlen?
A: Wir empfehlen die Bezahlung mit Kreditkarte, da Sie in dem Fall in wenigen Minuten eine Email-Bestätigung mit PIN-Nummer erhalten. Wenn Ihre Dateien nicht sofort bearbeitet werden müssen, können Sie auch eine andere Zahlungsart wählen. Die folgenden Zahlungsmethoden stehen Ihnen zusätzlich zur "Online - Kreditkarte" zur Verfügung: "Fax – Fax-Kreditkarte", "Telefon – Telefon-Kreditkarte", "Rechnung - Faxanforderung", "Scheck - Postanforderung", und "Geldanweisung - Faxanforderung".

F: Was ist ein Decryptum Credit?
A: Eine Zahl, die für die maximale Anzahl Dateien steht, die Sie damit entschlüsseln lassen können.

F: Was ist eine PIN-Nummer?
A: Eine Folge von Zahlen und Buchstaben, die als eindeutige Identifikation einer Decryptum-Bestellung dient. Nachdem Sie Ihre Bestellung bei Decryptum.com aufgegeben haben, erhalten Sie per Email Ihre PIN-Nummer. PIN-Nummern können anfänglich 1, 3, 5, 10, 15 oder 20 Decryptum Credits enthalten. Um Decryptum Credits zu erwerben, klicken Sie bitte auf Preise. Normalerweise sieht eine Decryptum PIN-Nummer so aus: ABCDE-123AC-F7ZLG-QQ4F7-ZLGQ82

F: Was ist eine Auftrags-ID-Nummer?
A: Eine eindeutige 19-stellige Zahl, die für jeden neuen Wiederherstellungsprozess zugeteilt wird. Die Auftrags-ID hilft bei der Identifizierung und Rückverfolgung eines Auftrags. Bitte halten Sie diese Nummer vertraulich, da sie die einzige Authentifizierung ist, die zum Herunterladen von entschlüsselten Dateien vom Server benötigt wird. Beispiel für eine Auftrags-ID: 12345-71236-96797-19964

F: Könnte jemand meine Auftrags-ID erraten und meine Datei herunterladen?
A: Es ist unmöglich, die 19-stellige Zahl in einem überschaubaren Zeitraum zu erraten. Decryptum verwendet zusätzlich Prüfcodes, um nicht authorisierte Skripte und Brute-Force Angriffe abzuwehren.

F: Kann ich Decryptum.com sicher von einem öffentlichen Rechner aus benutzen?
A: Ja. Es wird keine private Information auf dem lokalen Rechner zwischengespeichert. Sie können Decryptum von jedem Rechner aus sicher benutzen.

F: Werden Dateien, die mit MS-Office-Versionen vor Office 97 erstellt wurden, unterstützt?
A: Nein. Decryptum arbeitet mit Dateien, die mit Word/Excel 2003/2002/2000/97 erstellt wurden. Sie können Office Key verwenden, um Kennwörter für ältere Office-Dateien wiederherzustellen.

F: Funktioniert Decryptum auch für den Blatt-/Arbeitsmappen-Schutz oder VBA-Passwörter?
A: Nein. Decryptum öffnet nur Dateien mit Schreib-Leseschutz-Kennwörtern. Verwenden Sie Office Key um Dateien mit Blatt-/Arbeitsmappen-Schutz oder VBA-Passwvörtern zu bearbeiten.

F: Welche anderen Dateiformate werden unterstützt(Access, Outlook, Quicken, usw.)?
A: Decryptum arbeitet nur mit MS Word und Excel Dateien, die kennwortgeschützt wurden. Um Passwörter für Windows XP/2K/NT, Outlook, Access, WinZip, Lotus Notes und andere Programme wiederherzustellen, gehen Sie bitte zur Seite LostPassword.

F: Gibt es Mengenrabatte?
A: Ja. Sie können sich über Mengenrabatte auf der Seite Preise informieren.