Est-ce que Decryptum récupère le mot de passe de fichiers?
Peut-on télécharger des fichiers en toute sécurité?
Puis-je payer par chèque, mandat postal ou transfert bancaire?
A quoi correspond le crédit Decryptum?
A quoi correspond le NIP?
A quoi correspond l'Identifiant de Tâche?
Est-ce que quelqu'un peut deviner mon Identifiant de Tâche et télécharger mon fichier?
Puis-je utiliser Decryptum.com en toute sécurité sur un ordinateur publique?
Les fichiers créés sous des versions antérieures à Office 97 sont-ils supportés?
Est-ce que Decryptum fonctionne avec le mot de passe des classeurs/feuilles de calcul et les mots de passe VBA?
Quels sont les autres types de fichiers supportés (Access, Outlook, Quicken, etc.)?
Faites-vous des remises par volume?

Q : Est-ce que Decryptum récupère le mot de passe des fichiers?
R : Non. Decryptum ne récupère pas le mot de passe. Il enlève la sécurité des fichiers protégés par un mot de passe d'ouverture de fichier comme il n'y avait pas de mot de passe.

Q : Peut-on télécharger des fichiers en toute sécurité?
R : Pendant le téléchargement vers un autre ordinateur, Decryptum crypte les fichiers en utilisant le protocole SSL avec une clé de cryptage 128 bits. Une fois téléchargés, vos fichiers sont stockés sur des serveurs sécurisés.

Q : Puis-je payer par chèque, mandat postal ou transfert bancaire?
R : Nous vous conseillons vivement d'utiliser le paiement en ligne par carte bancaire ainsi vous recevrez, quelques minutes après avoir placé votre commande, un e-mail de confirmation avec un code confidentiel. Si vos fichiers n'ont pas besoin d'être déprotégés immédiatement, vous pouvez choisir d'autres méthodes de paiement. En plus du "paiement en ligne par carte bancaire", vous pouvez également choisir parmi les méthodes suivantes: "Par fax - carte bancaire", "Par téléphone - carte bancaire", "Ordre d'achat - par fax", "Chèque/Mandat - par courrier", et "Transfert bancaire - par fax".

Q : A quoi correspond le crédit Decryptum ?
R : Une valeur numérique qui correspond au nombre maximum de fichiers qu'une personne détentrice du code confidentiel peut décrypter.

Q : A quoi correspond le NIP?
R : Une séquence de numéros de lettres, utilisée comme l'identifiant unique d'une commande Decryptum. Une fois que vous aurez passé une commande auprès de Decryptum.com, vous recevrez un e-mail avec votre code confidentiel. Les codes confidentiels contiennent 1, 3, 5, 10, 15 ou 20 crédits Decryptum. Pour acheter des crédits Decryptum, veuillez vous référer à la Page de Tarification. Généralement, un code confidentiel Decryptum ressemble à celui-ci : ABCDE-123AC-F7ZLG-QQ4F7-ZLGQ82

Q : A quoi correspond l'Identifiant de Tâche?
R : Un numéro unique de 19 chiffres est attribué à chaque fois que vous démarrer le processus de restauration. L'Identifiant de Tâche permet d'identifier et d'effectuer le suivi de la restauration. Gardez ce numéro secret car c'est la seule marque d'authentification requise pour télécharger un fichier décrypté à partir du serveur. Exemple d'un Identifiant de Tâche : 12345-71236-96797-19964

Q : Est-ce que quelqu'un peut deviner mon Identifiant de Tâche et télécharger mon fichier?
R : Il est impossible de deviner le numéro de 19 chiffres dans un délai raisonnable. De plus, Decryptum utilise des codes de vérification afin d'éviter les scripts automatisés non autorisés et les méthodes brutales.

Q : Puis-je utiliser Decryptum.com en toute sécurité sur un ordinateur publique?
R : Oui. Aucune information personnelle n'est stockée en mémoire cache sur votre ordinateur local. Vous pouvez accéder à Decryptum à partir de n'importe quel ordinateur.

Q : Les fichiers créés sous des versions antérieures à Office 97 sont-ils supportés?
R : Non. Decryptum ne fonctionne qu'avec les fichiers créés sous Word/Excel 2003/2002/2000/97. Vous pouvez utilisez Office Key pour récupérer les mots de passe d'anciens fichiers créés sous des versions Office antérieures.

Q : Est-ce que Decryptum fonctionne avec le mot de passe des classeurs/feuilles de calcul et les mots de passe VBA?
R : Non. Decryptum n'ouvre que les fichiers protégés par un mot de passe d'ouverture de fichier. Utilisez Office Key pour récupérer les mots de passe de classeurs/feuilles de calcul ou les mots de passe VBA.

Q : Quels sont les autres types de fichiers supportés (Access, Outlook, Quicken, etc.) ?
R : Decryptum ne fonctionne qu'avec les fichiers MS Word et Excel protégés par un mot de passe. Pour récupérer les mots de passe de Windows XP/2K/NT, Outlook, Access, WinZip, Lotus Notes et autres applications, veuillez visiter le site LostPassword.

Q : Faites-vous des remises par volume ?
R : Oui.Toute l'information concernant les remises par volume se trouve sur la Page de Tarification.